Apa Itu ISO 20000-1:2018?
ISO 20000-1:2018 adalah standar internasional yang menetapkan persyaratan untuk Sistem Manajemen Layanan Teknologi Informasi (ITSM). Standar ini membantu organisasi dalam merencanakan, menetapkan, menerapkan, mengoperasikan, memantau, meninjau, dan meningkatkan layanan TI mereka secara efisien dan efektif.
ISO 20000-1 sangat relevan bagi penyedia layanan TI, baik internal maupun eksternal, untuk menunjukkan kemampuan dalam memberikan layanan berkualitas tinggi secara konsisten.
Mengapa Sertifikasi ISO 20000-1 Penting?
- Menjamin konsistensi dan keandalan layanan TI
- Meningkatkan kepuasan pelanggan dan pengguna layanan
- Mengurangi risiko downtime dan gangguan layanan
- Meningkatkan produktivitas tim TI melalui proses yang terstandar
- Meningkatkan peluang bisnis dengan daya saing internasional
- Menunjukkan komitmen terhadap perbaikan berkelanjutan dalam layanan
Keunggulan Sertifikasi ISO 20000-1 di AQC International
AQC International adalah badan sertifikasi ISO terakreditasi UAF (USA) dan EGAC (Mesir), serta terdaftar di IAF (International Accreditation Forum), menjadikan sertifikat Anda diakui secara internasional.
Kenapa memilih kami?
- Tim auditor ahli di bidang layanan TI & digital
- Pendekatan audit yang edukatif & kolaboratif
- Proses sertifikasi cepat, transparan & terpercaya
- Dukungan teknis dari pre-audit hingga sertifikat diterbitkan
Siapa yang Cocok untuk ISO 20000-1:2018?
- Penyedia layanan managed services
- Perusahaan cloud computing & hosting
- Helpdesk & IT support internal perusahaan
- Penyedia software-as-a-service (SaaS)
- Perusahaan teknologi yang mengikuti tender pemerintah atau internasional
Proses Sertifikasi ISO 20000-1:2018
- Konsultasi awal & evaluasi kesiapan
- Audit Tahap 1 – Tinjauan dokumentasi & kesiapan sistem
- Audit Tahap 2 – Pemeriksaan implementasi sistem layanan TI
- Penerbitan Sertifikat
- Audit Surveilans tahunan dan re-sertifikasi setiap 3 tahun
FAQ (Pertanyaan Umum)
Q: Apa perbedaan ISO 20000-1 dengan ITIL?
A: ITIL adalah kerangka praktik terbaik, sedangkan ISO 20000-1 adalah standar yang dapat diaudit dan disertifikasi.
Q: Apakah ISO 20000-1 wajib untuk perusahaan TI?
A: Tidak wajib, tapi sangat disarankan untuk meningkatkan kepercayaan klien, terutama dalam tender dan kerja sama strategis.
Kesimpulan
💻 Siap tingkatkan kualitas layanan TI Anda?
Dapatkan Sertifikasi ISO 20000-1:2018 dari AQC International sekarang juga – Terakreditasi, terpercaya, dan profesional.
