Kebijakan Mutu AQC International
Manajemen puncak Assurance Quality Certification LLC (AQC International) berkomitmen untuk memberikan layanan sertifikasi sistem manajemen yang independen, tidak memihak, dan kompeten di berbagai standar, seperti:
- ISO 9001 (Manajemen Mutu)
- ISO 14001 (Manajemen Lingkungan)
- ISO 22000 (Manajemen Keamanan Pangan)
- ISO 45001 (Kesehatan & Keselamatan Kerja)
- ISO 27001 (Keamanan Informasi)
- ISO 20000-1 (Manajemen Layanan TI)
- ISO 13485 (Manajemen Alat Kesehatan)
- ISO 50001 (Manajemen Energi)
- FSSC 22000 serta standar internasional lainnya sesuai kebutuhan klien.
Kami berkomitmen memberikan layanan sertifikasi yang kompetitif, bernilai tambah, dan berfokus pada peningkatan produk dan layanan klien demi kepuasan pelanggan akhir dan pemenuhan persyaratan lembaga akreditasi. AQC menciptakan lingkungan kerja di mana seluruh tim berperan aktif dalam setiap proses bisnis demi mendorong perbaikan berkelanjutan, dengan melibatkan masukan dari klien, auditor, dan staf sertifikasi secara teratur.
Fokus utama kami adalah kualitas di semua aktivitas, berusaha memenuhi bahkan melampaui harapan pelanggan dengan menetapkan sasaran mutu di setiap lini kegiatan.
Kebijakan Ketidakberpihakan AQC International
Manajemen AQC menyadari betul pentingnya prinsip ketidakberpihakan dalam setiap kegiatan sertifikasi sistem manajemen. Kami mengelola potensi konflik kepentingan secara ketat dan memastikan seluruh proses sertifikasi berjalan secara objektif. AQC, termasuk seluruh staf, auditor, mitra subkontraktor, dan franchisee partner tidak terlibat dalam kegiatan perancangan, penerapan, atau pemeliharaan sistem manajemen (termasuk audit internal) milik klien. AQC juga tidak terlibat dalam kegiatan serupa minimal dalam dua tahun terakhir sebelum memberikan layanan sertifikasi kepada klien tersebut.
Sebagai bagian dari tanggung jawab menjaga kepercayaan publik dan klien, AQC selalu menjunjung tinggi prinsip:
- Ketidakberpihakan (menghindari ancaman seperti kepentingan pribadi, penilaian diri sendiri, keakraban berlebihan, tekanan, dll.)
- Kompetensi dan Tanggung Jawab
- Keterbukaan dan Kerahasiaan
- Responsif terhadap keluhan dan masukan
AQC memahami bahwa risiko konflik kepentingan bisa muncul dari hubungan kerja internal maupun eksternal, termasuk staf, subkontraktor, dan agen. Untuk itu, kami secara berkala melakukan penilaian risiko ketidakberpihakan guna memastikan semua risiko diidentifikasi, diminimalkan, atau dihilangkan, serta menjadi bagian dari proses review manajemen kami. AQC International berkomitmen untuk menyediakan layanan sertifikasi yang berkualitas tinggi, profesional, dan tidak memihak, sesuai dengan standar internasional, nasional, serta persyaratan lembaga akreditasi terkait.
Manajemen puncak AQC bertanggung jawab penuh atas efektivitas sistem manajemen sertifikasi yang dijalankan, termasuk memastikan sumber daya yang memadai tersedia dan dikelola dengan baik. Seluruh personel AQC yang terlibat dalam kegiatan sertifikasi memahami, mematuhi, dan menjaga prinsip-prinsip dalam kebijakan ini, serta terus meningkatkan kompetensinya.
